Chính Sách Bảo Mật Khách Hàng

A. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THANH TOÁN

1. Đảo bảo an toàn thanh toán

Tất cả thông tin của khách hàng giao dịch trên website https://16m50shop.com đều được bảo mật thông tin bằng mã hóa. 16m50 Shop đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên website https://16m50shop.com. Bên cạnh đó, khi thực hiện thanh toán trực tuyến, khách hàng vui lòng lưu ý các chi tiết sau:

a. Chỉ thanh toán trên các website/ ứng dụng di động có chứng chỉ an toàn, bảo mật hệ thống thẻ.

b. Tuyệt đối không cho người khác mượn thẻ nội địa, thẻ quốc tế của mình để thực hiện thanh toán trên website https://16m50shop.com; trong trường hợp phát sinh giao dịch ngoài ý muốn, vui lòng thông báo ngay lập tức để 16m50 Shop có thể hỗ trợ kịp thời.

c. Kiểm tra thẻ nội địa, thẻ quốc tế của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm kiểm soát.

 

2. Cam kết và quy định bảo mật

a. Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các Đối tác cổng thanh toán uy tín đã được cấp phép hoạt động tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ tại 16m50 Shop đảm bảo tuân thủ theo tiêu chuẩn bảo mật ngành.

b. Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ nội địa và thẻ quốc tế đảm bảo tuân thủ theo tiêu chuẩn bảo mật thanh toán của các Đối tác cổng thanh toán gồm: 

– Thông tin tài chính của khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer) và TLS (Transport Layer Security).

– Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán toàn cầu (PCI DSS Level 1 – Payment Card Industry Data Security Standard).

– Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.

c. Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán mà 16m50 Shop áp dụng với khách hàng: 

– Đối với thẻ nội địa và thẻ quốc tế, 16m50 Shop chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng. 

– Các thông tin thẻ thanh toán của khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trữ trên hệ thống của 16m50 Shop. Các Đối tác cổng thanh toán sẽ lưu trữ và bảo mật.

 

B. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân (hay còn được gọi là “dữ liệu cá nhân”) mang tính riêng tư, cực kỳ quan trọng với Quý khách hàng vì vậy chúng tôi tuyệt đối tôn trọng và cam kết bảo mật hoàn toàn. Xin vui lòng đọc bản Chính sách dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của Quý khách hàng. Chính sách này sẽ giải thích cụ thể về cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng. Đồng thời, Chính sách này cũng sẽ trình bày các quy trình thực hiện nhằm bảo mật dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng. Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho Quý khách hàng là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ tuân thủ theo nội dung của Chính sách này và chỉ thu thập những thông tin cần thiết.

 

Dưới đây là mô tả cụ thể việc thu thập & sử dụng dữ liệu cá nhân:

1. Mục đích và phạm vi thu thập dữ liệu cá nhân 

a. Việc thu thập thông tin của khách hàng mục đích quản lý khách hàng liên quan đến các hoạt động mua sản phẩm trên website https://16m50shop.com để kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).

b. Dữ liệu cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong việc kinh doanh bán sản phẩm của chúng tôi và nhằm hỗ trợ khách hàng khi gặp những vẫn đề liên quan đến việc mua sản phẩm.

c. Bằng việc trao cho chúng tôi dữ liệu cá nhân của bạn, khách hàng đồng ý dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được thu thập, sử dụng như được nêu tại Chính sách này. Nếu khách hàng không đồng ý với Chính sách này, khách hàng dừng việc cung cấp cho chúng tôi bất cứ dữ liệu cá nhân nào và/hoặc sử dụng các quyền như được quy định tại Mục 6 dưới đây.

d. 16m50 Shop sẽ thu thập các dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng thông qua các quá trình Quý khách hàng tương tác với các kênh truyền thông tiếp thị của Công ty chúng tôi như website https://16m50shop.com, fanpage, email hoặc cuộc gọi đóng góp ý kiến.

e. Các dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập bao gồm: Họ và tên, ngày-tháng-năm sinh (nếu có), giới tính, số điện thoại, email, thông số của bạn (chiều cao, cân nặng, dáng người của bạn), thông tin địa chỉ giao hàng, email nhận hóa đơn, cookie truy cập website https://16m50shop.com.

 

2. Phạm vi sử dụng dữ liệu cá nhân

Toàn bộ dữ liệu được Quý khách hàng cung cấp và chúng tôi thu thập được sẽ được sử dụng với các mục đích về kinh doanh, vận hành, quản lý, hoạt động của 16m50 Shop, cụ thể như sau:

a. Xác nhận đặt hàng, giao hàng hoặc các dịch vụ Quý khách hàng yêu cầu.

b. Dịch vụ chăm sóc khách hàng, cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng của chúng tôi.

c. Dùng trong truyền thông quảng cáo các thông tin của 16m50 Shop.

 

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ từ khi khách hàng cung cấp trên hệ thống của 16m50 Shop hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp dữ liệu cá nhân vẫn sẽ được lưu trữ và bảo mật.

 

4. Những đơn vị có thể tiếp cận dữ liệu cá nhân của khách hàng 

Để bảo vệ sự riêng tư của khách hàng, chúng tôi cố gắng chỉ chia sẻ với các bên thứ ba dữ liệu đã được tổng hợp hoặc ẩn danh mà không có tên hay thông tin liên lạc của khách hàng. Tuy nhiên, ở những tình huống hạn chế chúng tôi sẽ chia sẻ dữ liệu (có thể bao gồm dữ liệu cá nhân của khách hàng) với các bên thứ ba. Bằng việc sử dụng website https://16m50shop.com, khách hàng đồng ý để chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân của Quý khách với các bên thứ ba theo đúng quy định tại mục này. Cho dù chúng tôi lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng ở đâu, chúng tôi cam kết sẽ bảo vệ và thực hiện tất cả các bước cần thiết để bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng tuân thủ theo Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng.

 

Chúng tôi chỉ tiết lộ hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân của khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

a. Bên cung cấp dịch vụ của chúng tôi 

Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chia sẻ với các bên cung cấp dịch vụ của chúng tôi để thay mặt chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân để giúp chúng tôi quản lý và vận hành việc kinh doanh hoặc thực hiện bất kỳ mục đích nào được quy định ở Mục 1 và 2 trên đây. Những bên cung cấp dịch vụ này có thể bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ logistics và giao hàng, các bên cung cấp dịch vụ gửi tin nhắn khuyến mại, các nhà cung cấp dịch vụ phân tích và quản lý dữ liệu cũng như các dịch vụ chăm sóc khách hàng. Các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có thể thay mặt chúng tôi liên hệ với khách hàng vì bất kỳ mục đích nào quy định ở Mục 1 và 2 trên đây.

b. Cơ quan nhà nước và cơ quan quản lý 

Chúng tôi sẽ tiết lộ dữ liệu cá nhân của khách hàng cho tòa án, cơ quan hành pháp, cơ quan quản lý hoặc các cơ quan nhà nước khác nếu chúng tôi được yêu cầu phải tiết lộ bởi pháp luật, hoặc bởi tòa án hoặc lệnh của tòa án. 

 

5. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân trên website https://16m50shop.com

Quý khách hàng có thể truy cập website https://16m50shop.com để tiếp cận, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ dữ liệu cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào “Tài khoản/Địa chỉ” và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc Quý khách vui lòng liên hệ với 16m50 Shop để được hỗ trợ về việc này.

 

6. 16m50 Shop bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng như thế nào?

a. Khi nhận dữ liệu từ khách hàng cung cấp, chúng tôi luôn nổ lực đảm bảo an toàn và bảo mật toàn bộ dữ liệu bằng các công cụ, giải pháp bảo mật tốt nhất và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cở sở cần phải biết. Chúng tôi luôn tuân thủ theo các tiêu chuẩn trong bảo mật dữ liệu cá nhân khách hàng.

b. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ dữ liệu bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

c. Các thông tin thanh toán, tất cả các bên cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến đều sử dụng kỹ thuật SSL (Secure Sockets Layer) và TLS (Transport Layer Security) để bảo mật dữ liệu cho khách hàng.

 

7. Quyền lợi của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

a. Tại bất kỳ thời điểm nào, Quý khách hàng có thể truy cập website https://16m50shop.com để kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ dữ liệu cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào “Tài khoản/Địa chỉ” và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc liên hệ với 16m50 Shop để được hỗ trợ về việc này.

b. Nếu Quý khách hàng muốn từ chối việc nhận bất kỳ thông tin khuyến mại, quảng cáo, email, bản tin, tin nhắn văn bản, cuộc gọi điện thoại và thư, Quý khách vui lòng liên hệ với 16m50 Shop để được trợ giúp.

c. Khi phát hiện dữ liệu cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng vui lòng liên hệ tới 16m50 Shop để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

 

8. Sự thay đổi về Chính sách

Chúng tôi có quyền thay đổi nội dung của các điều khoản này để phù hợp với các nhu cầu của chúng tôi, dựa theo nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng cũng như đáp ứng các yêu cầu của pháp luật hiện hành. Chúng tôi khuyến khích khách hàng nên thường xuyên theo dõi Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng để cập nhật bất kỳ thay đổi nào.

Quý khách hàng phải dừng việc truy cập và sử dụng webiste https://16m50shop.com nếu không đồng ý với Chính sách được cập nhật. Việc Quý khách hàng tiếp tục truy cập và sử dụng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website https://16m50shop.com được hiểu là Quý khách hàng đã đồng ý và chấp nhận các nội dung của Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng này.